Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: Settembre 2026

La presente Privacy Policy descrive come Hez Maak ("noi", "il Servizio") raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che utilizzano la piattaforma per mettere in contatto viaggiatori e persone che desiderano ricevere oggetti tra Italia e Tunisia.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è il gestore di Hez Maak. Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati personali puoi contattarci tramite la sezione Assistenza del sito.

2. Dati raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati:

Dati account: nome, cognome, email, password (salvata in forma cifrata), paese, tipo di account.
Dati di verifica identità: documento d'identità o passaporto caricato volontariamente per ottenere il badge di verifica.
Contenuti generati dall'utente: annunci di viaggio, richieste di trasporto, messaggi scambiati con altri utenti, recensioni, segnalazioni.
Foto profilo: immagine caricata volontariamente dall'utente.
Dati tecnici: lingua preferita e tema chiaro/scuro, salvati localmente nel browser (localStorage).
Biglietti di viaggio: caricati per la verifica dei viaggi pubblicati, visibili solo all'amministrazione.

3. Finalità del trattamento

Creare e gestire il tuo account utente.
Permettere la pubblicazione e la ricerca di viaggi e richieste.
Abilitare la messaggistica tra utenti che desiderano organizzare uno scambio.
Verificare l'identità degli utenti e l'autenticità dei viaggi pubblicati, per la sicurezza della community.
Gestire il sistema di recensioni e la reputazione degli utenti.
Gestire le segnalazioni di comportamenti scorretti e mantenere un ambiente sicuro.

4. Base giuridica

Il trattamento dei dati si basa sull'esecuzione del contratto (fornitura del servizio richiesto), sul consenso esplicito (es. caricamento di documenti per la verifica identità) e sul legittimo interesse a garantire la sicurezza della piattaforma.

5. Conservazione dei documenti di verifica

I documenti d'identità e i biglietti di viaggio caricati per la verifica sono conservati in aree di archiviazione private, accessibili esclusivamente all'amministrazione, e non vengono mai condivisi pubblicamente né con altri utenti.

6. Condivisione dei dati

Il nome, la foto profilo, il badge di verifica e le recensioni ricevute sono visibili pubblicamente agli altri utenti della piattaforma. I dati sensibili (email, documenti, biglietti) non vengono mai condivisi con altri utenti.

Non vendiamo né condividiamo i tuoi dati con terze parti a fini pubblicitari.

7. Sicurezza

I dati sono conservati su infrastruttura Supabase con autenticazione sicura, controlli di accesso a livello di riga (Row Level Security) e connessioni cifrate.

8. I tuoi diritti

In qualità di utente hai diritto di accedere, correggere, eliminare i tuoi dati personali, nonché di richiedere la portabilità degli stessi o opporti al trattamento, contattando l'amministrazione tramite la sezione Assistenza.

9. Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza esclusivamente cookie tecnici e dati salvati localmente nel browser (localStorage) necessari al funzionamento del Servizio: preferenza di lingua, tema chiaro/scuro, sessione di accesso. Non utilizziamo cookie di profilazione o pubblicitari di terze parti.

10. Modifiche alla presente policy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Privacy Policy. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite il sito.